ΣΥΧΝΕΣ ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ DUROSTICK

ΣΥΧΝΕΣ ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ DUROSTICK

• Ποια είναι η εταιρεία DUROSTICK;

Μια αμιγώς ελληνική εταιρία με παρουσία δεκαετιών (έτος ίδρυσης 1989) στην ελληνική αγορά δομικών υλικών, συγκολλητικών υλών, κονιαμάτων και χρωμάτων. Κατέχει δεσπόζουσα θέση στην Ελλάδα και σημαντική παρουσία στο εξωτερικό. Διαθέτει πάνω από 300 διαφορετικά προϊόντα ικανά να καλύψουν μεγάλο εύρος αναγκών στο σπίτι, το κτίριο ή την οικοδομή σας.

• Τι μπορώ να κάνω με τα προϊόντα της DUROSTICK;

Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τα προϊόντα της DUROSTICK στη νέα κατασκευή, τη συντήρηση, την επισκευή, την ανακαίνιση, τη διακόσμηση, τον καθαρισμό και τη φροντίδα του κτιρίου ή της κατοικίας σας. Γενικά, μπορείτε με αυτά να πραγματοποιήσετε εκατοντάδες διαφορετικές εργασίες και να δώσετε λύσεις στην πλειονότητα οικοδομικών και όχι μόνο προβλημάτων και θεμάτων που σας απασχολούν.

• Πού μπορώ να βρω τα προϊόντα της DUROSTICK;

Τα προϊόντα της DUROSTICK θα τα βρείτε σε επιλεγμένα σημεία (πάνω από 3.000) σε όλη την Ελλάδα (αλλά και σε χώρες στις οποίες η εταιρία αναπτύσσει εξαγωγική δραστηριότητα), σε συνεργαζόμενα καταστήματα (Πολυκαταστήματα, καταστήματα Δομικών Υλικών και καταστήματα Ειδών Υγιεινής) και βέβαια στο χρωματοπωλείο της γειτονιάς σας.

• Μπορώ να αγοράσω προϊόντα της DUROSTICK απευθείας από την εταιρία;

Η DUROSTICK δεν διαθέτει τα προϊόντα της απευθείας στον τελικό καταναλωτή είτε αυτός είναι ιδιώτης ή επαγγελματίας. Τα προϊόντα της εταιρίας θα βρείτε αποκλειστικά στα συνεργαζόμενα με την εταιρία καταστήματα λιανικής πώλησης, στα κανάλια πώλησης που προαναφέραμε.

• Είναι τα προϊόντα της DUROSTICK αξιόπιστα;

Τα προϊόντα της DUROSTICK είναι επώνυμα, αναγνωρισμένα και αξιόπιστα και φέρουν όλες τις απαραίτητες πιστοποιήσεις που προβλέπονται από την ελληνική και ευρωπαϊκή νομοθεσία όσον αφορά όχι μόνο την ποιότητά τους αλλά και την ασφάλεια κατά τη χρήση τους αλλά και καθ’ όλη τη διάρκεια ζωής τους.

• Από πού μπορώ να ενημερωθώ για τα προϊόντα της DUROSTICK;

Από το σημείο πώλησής τους, το κατάστημα, από το Internet, από το κινητό τηλέφωνο (εφαρμογή DUROSTICK), από την ίδια την εταιρία επικοινωνώντας με την Τεχνική Υποστήριξη (210 55 16 500). Πληροφορίες για τις ιδιότητες, τις εφαρμογές, τον τρόπο χρήσης θα βρείτε στη συσκευασία του κάθε προϊόντος ξεχωριστά αλλά και στα τεχνικά έντυπα της εταιρίας, όπως π.χ. το ΕΓΧΕΙΡΙΔΙΟ ΣΥΓΧΡΟΝΗΣ ΔΟΜΗΣΗΣ, τον οδηγό ΕΠΙΣΚΕΥΕΣ & ΑΝΑΚΑΙΝΙΣΕΙΣ και πολλά άλλα. Επίσης στο κανάλι της DUROSTICK στο YOUTUBE θα βρείτε κινηματογραφημένες εφαρμογές των προϊόντων και λύσεων με προϊόντα DUROSTICK.

• Μπορώ να χρησιμοποιώ τα προϊόντα μόνος μου ή χρειάζομαι βοήθεια ειδικού;

Η ευκολία ή δυσκολία εφαρμογής διαφέρει από προϊόν σε προϊόν και από εφαρμογή σε εφαρμογή. Βέβαια εξαρτάται και από τις ικανότητες και δεξιότητες του κάθε χρήστη. Διαβάστε προσεκτικά τις οδηγίες χρήσης και γενικότερα τις οδηγίες κάθε προϊόντος από τη συσκευασία του. Φροντίστε απαραίτητα να δημιουργείτε τις συνθήκες κατάλληλων υποστρωμάτων για να δεχθούν την εφαρμογή του προϊόντος που χρησιμοποιείτε. Κάντε τις σωστές ενέργειες πριν την εφαρμογή αλλά και μετά από αυτή μέχρι τη στιγμή τουλάχιστον που το εφαρμοσμένο προϊόν θα αποκτήσει τις τελικές του ιδιότητες και αντοχές.

• Αν χρειασθώ τεχνίτη για να μου εφαρμόσει το προϊόν/τα που και πως θα τον βρω;

Συνήθως επιλέγουμε τεχνίτη βάση κάποιας σύστασης από τον στενότερο ή ευρύτερο φιλικό και κοινωνικό μας κύκλο. Το συνοικιακό χρωματοπωλείο/α είναι επίσης κατάλληλο σημείο για να αναζητήσουμε τον τεχνίτη που χρειαζόμαστε. Με τη διείσδυση του Internet στη ζωή μας είμαστε πλέον σε θέση να αναζητήσουμε τεχνίτη δια μέσω των μηχανών αναζήτησης όσο και ειδικών sites που είναι ειδικά κατασκευασμένα για το σκοπό αυτό. Πιθανώς (αλλά όχι απαραίτητα) να έχει να σας προτείνει κάτι η Τεχνική Υποστήριξη της εταιρίας. Ζητήστε  να δείτε προηγούμενες δουλειές του τεχνίτη και ει δυνατόν ζητήστε συστάσεις από αυτούς που τον έχουν απασχολήσει σε έργα τους. Αυτό είναι και το μόνο εχέγγυο που μπορείτε να έχετε για την ποιότητα της δουλειάς που προσδοκάτε.

• Πόσο επηρεάζει η ποιότητα του προϊόντος την ποιότητα του αποτελέσματος στην εφαρμογή για την οποία αυτό προορίζεται;

Κάθε οικοδομική εφαρμογή αποτελεί συνάρτηση μιας σειράς παραγόντων  όπως η σωστή προετοιμασία του υποστρώματος, η καταλληλότητα και ποιότητα του υλικού εφαρμογής, η συμβατότητά του με άλλα υλικά που πιθανώς συμμετέχουν στην εφαρμογή, οι συνθήκες καιρού/περιβάλλοντος που επικρατούν κατά την εφαρμογή και αμέσως μετά από αυτή, έως ότου το υλικό/α αποκτήσουν τις τελικές αντοχές τους αλλά και οι καιρικές συνθήκες που επικρατούν στην περιοχή κατά τη διάρκεια ζωής της εφαρμογής. Επίσης πολύ σημαντικό στοιχείο για την επιτυχία της εφαρμογής είναι η γνώση, εμπειρία, και δεξιοτεχνία του εφαρμόζοντος τεχνίτη και η τήρηση των προβλεπόμενων οδηγιών εφαρμογής όπως αυτές περιγράφονται στη συσκευασία και σε σχετική τεχνική πληροφόρηση εκπορευόμενη από την παραγωγό εταιρία του προϊόντος. Υπό αυτό το πρίσμα, η ποιότητα του υλικού βεβαίως επηρεάζει το αποτέλεσμα της εφαρμογής στην οποία το προϊόν συμμετέχει, δεν είναι όμως ο μόνος παράγοντας και όχι απαραίτητα ο καθοριστικός. Σε κάθε περίπτωση, φροντίζουμε κατά το δυνατόν να συντρέχουν όλες οι παράμετροι που προαναφέραμε ώστε να διασφαλιστεί στο μέτρο του δυνατού η επιτυχία μιας οικοδομικής εφαρμογής και η σωστή συμπεριφορά της σε βάθος χρόνου.

• Αν έχω κάποιο πρόβλημα και πρέπει να ρωτήσω τί προϊόν/τα θα μου το λύσουν και πώς, τί πρέπει να κάνω;

Είναι απλό. Μιλήστε μας για το πρόβλημα ή την ανάγκη σας. Καλέστε (τηλεφωνικά) την Τεχνική Υποστήριξη της εταιρίας στο 210 5516500, στείλτε mail στο technical@durostick.gr ή κατεβάστε την εφαρμογή της DUROSTICK για κινητά τηλέφωνα με λειτουργικά συστήματα iOS ή ANDROID, φωτογραφίστε και γράψτε λίγα λόγια για το πρόβλημα/θέμα που αντιμετωπίζετε και στείλτε το σε εμάς. Κάποιος εκπρόσωπος της εταιρίας θα ανταποκριθεί άμεσα στο αίτημα σας, θα επικοινωνήσει μαζί σας και θα σας δώσει τις απαραίτητες κατευθύνσεις, θα σας αναλύσει τη μέθοδο προτείνοντας και τα απαραίτητα υλικά/προϊόντα ώστε να αντιμετωπίσετε σωστά και οικονομικά το θέμα που σας απασχολεί.

• Αν έχω μία ανάγκη και δεν ξέρω τη λύση, πώς μπορώ να ενημερωθώ γι’ αυτή;

Πέραν της άμεσης επαφής με την Τεχνική Υποστήριξη της εταιρίας, η DUROSTICK έχει δημιουργήσει και διαθέτει στο κοινό  σειρά ενημερωτικών εντύπων, ψηφιακών παρουσιάσεων και κινηματογραφημένων εφαρμογών για τα προϊόντα της, τις ανάγκες που αυτά καλύπτουν και τις λύσεις που προκύπτουν από την εφαρμογή τους. 

• Πως θα μάθω να εφαρμόζω σωστά ένα προϊόν.

Υπάρχουν προϊόντα που απαιτούν διαφορετική εμπειρία και δεξιοτεχνία στη χρήση εργαλείων που χρησιμοποιούνται κατά τις διάφορες φάσεις της εφαρμογής τους. Αυτό που όμως είναι εξαιρετικά σημαντικό να γνωρίζει κανείς είναι ότι σε κάθε εφαρμογή ανεξαρτήτως είδους η κατάλληλη προετοιμασία του υποστρώματος είναι καθοριστική για την επιτυχία της. Διαβάστε προσεκτικά τις οδηγίες χρήσης και τον τρόπο εφαρμογής που θα βρείτε στη συσκευασία και τηρήστε τις … ευλαβικά. Προσέξτε ώστε οι συνθήκες περιβάλλοντος κατά την εφαρμογή και αμέσως μετά από αυτή να είναι στο πλαίσιο των οδηγιών του προϊόντος. Αν έχετε επιπλέον ερωτήσεις ή την οποιαδήποτε επιφύλαξη μη διστάσετε να καλέσετε την Τεχνική Υποστήριξη της εταιρίας για επιπλέον πληροφόρηση ή διευκρινήσεις. Παρακολουθείστε κινηματογραφημένες εφαρμογές βήμα-βήμα που υπάρχουν διαθέσιμες στο site της εταιρίας ή στο κανάλι της στο YOUTUBE. Εξασκηθείτε, εφόσον το κρίνετε απαραίτητο, δοκιμαστικά σε μικρή επιφάνεια (ή άλλη επιφάνεια) εφαρμόζοντας το προϊόν και διαπιστώσετε αν σας ικανοποιεί το αποτέλεσμα πριν προχωρήσετε στην τελική εφαρμογή. Λύστε την οποιαδήποτε απορία σας, όσο προφανής και αν σας φαίνεται, μιλώντας μαζί μας.

• Αν μου παρουσιαστεί κάποιο πρόβλημα κατά την εφαρμογή του προϊόντος ή μετά από αυτή τι κάνω;

Αν παρουσιασθεί το οποιοδήποτε πρόβλημα, ελέγξτε ξανά τη διαδικασία από την αρχή: υπόστρωμα, συνθήκες περιβάλλοντος, τρόπος παρασκευής (π.χ. σωστή ανάμειξη επιμέρους στοιχείων ή νερού), τρόπος εφαρμογής. Επικοινωνήστε άμεσα με την Τεχνική Υποστήριξη της εταιρίας, αναφέρετε το πρόβλημα που έχει προκύψει και αναζητήστε τη λύση με τη βοήθειά της. Αν διαπιστωθεί ότι το πρόβλημα έχει προκύψει λόγω αστοχίας του υλικού τότε θα πρέπει να γνωρίζετε ότι η εταιρία θα σας καλύψει με αντικατάσταση του υλικού ή με ότι άλλο χρειάζεται ώστε να μείνετε ευχαριστημένος από την επιλογή σας να χρησιμοποιήσετε προϊόν ή προϊόντα της.

• Τα προϊόντα της DUROSTICK έχουν εγγύηση;

Τα προϊόντα της εταιρίας DUROSTICK σύμφωνα με την ισχύουσα ελληνική και ευρωπαϊκή νομοθεσία φέρουν πιστοποιήσεις ποιότητας και χαρακτηριστικών που διασφαλίζουν την ποιότητα των οικοδομικών εφαρμογών στις οποίες συμμετέχουν εάν και εφόσον έχουν τηρηθεί κατάλληλα οι οδηγίες εφαρμογής και χρήσης τους. Η DUROSTICK όμως δεν είναι σε θέση να εγγυηθεί το τελικό αποτέλεσμα της εφαρμογής καθώς αυτό αποτελεί συνάρτηση πολλών και διαφορετικών παραμέτρων (όπως π.χ. τη σωστή διαδικασία εφαρμογής) που δεν είναι στον έλεγχο της εταιρίας. Ωστόσο, με όλη την καλή διάθεση, η εταιρία βρίσκεται δίπλα στον χρήστη/αγοραστή του προϊόντος της ώστε, σε κάθε περίπτωση, να δοθεί η πρέπουσα λύση που θα ικανοποιήσει τον καταναλωτή.

• Αν αστοχήσει μια εφαρμογή με προϊόν DUROSTICK, ποιος φταίει;

Η όποια αστοχία μιας εφαρμογής μπορεί να έχει ως αιτία μία ή περισσότερες παραμέτρους (και τον ανθρώπινο παράγοντα) που εμπλέκονται στην εφαρμογή. Σε κάθε περίπτωση και εφόσον αναφερθεί αστοχία προς την εταιρία, γίνεται εκτίμηση από τις τεχνικές υπηρεσίες της εταιρίας ως προς το αίτιο/α της και λαμβάνονται οι απαιτούμενες δράσεις για την επιδιόρθωση του προβλήματος που έχει προκύψει.

• Μπορώ να δω εφαρμοσμένα δείγματα προϊόντων της DUROSTICK;

Θα τα βρείτε στα σημεία πώλησης των προϊόντων της εταιρίας, στα καταστήματα, σε έντυπα παρουσίασης που περιλαμβάνουν δείγμα προϊόντος και που διατίθενται δωρεάν στον καταναλωτή προς ενημέρωσή του. Θα τα βρείτε, επίσης, σε ειδικές προθήκες (stands) προβολής – εκθετήρια διαφόρων διαστάσεων και πάλι στα σημεία πώλησης.

Όλα τα προϊόντα Durostick εδώ! (Πατήστε εδώ)